Avizare și deschidere dosar
Preluăm datele de la tine, verificăm ce documente sunt necesare pentru situația ta și transmitem notificarea către asigurător. Primești numărul de dosar înainte să pleci din service.
Linie directă daune · răspuns în 30 de minute
Ai avut un accident?Deschidem dosarul de daună
Constatare, avizare și reparație pentru dosare RCA și CASCO, indiferent la ce asigurător este deschis dosarul. Tu ne suni, noi ne ocupăm de hârtii.
Deschide dosar de daună
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Mașina nu se mișcă
Trimitem platforma la locul accidentului și aducem mașina în service.
Nu ai dosar deschis
Facem avizarea și pregătim documentația pentru asigurător.
Nu vrei să plătești tu
Lucrăm cu decontare directă acolo unde dosarul o permite.
Ai nevoie de mașină
Mașină la schimb pe durata reparației, în limita disponibilității.
Ce facem pentru tine
Un dosar de daună are 40 de detalii. Ne ocupăm de toate.
Cele mai multe despăgubiri se blochează din motive banale: o poză lipsă, o avarie neconstatată, un act care nu s-a încărcat la timp. Lucrăm zilnic cu dosare de daună, așa că știm unde se împotmolesc.
Constatare în service
Ridicăm mașina pe elevator, demontăm unde e nevoie și fotografiem avariile astfel încât inclusiv cele ascunse să intre în dosar. Fără constatări suplimentare cerute peste două săptămâni.
Tinichigerie și vopsitorie
Îndreptare pe standul de caroserie, înlocuire elemente, pregătire și vopsire în cabină cu uscare controlată. Verificăm nuanța pe eșantion înainte să atingem mașina.
Piese și devize corecte
Devizul se face pe timpi de manoperă din sistem, nu din burtă. Îți explicăm ce piese se înlocuiesc, ce se repară și de ce, înainte să începem.
Decontare directă
Acolo unde dosarul este aprobat și asigurătorul acceptă, factura merge direct la el. Tu rămâi cu franșiza sau cu diferențele neacoperite, dacă există.
Garanție la lucrări
Primești garanție scrisă pentru tinichigerie și vopsitorie. Dacă apare o problemă la lucrarea făcută de noi, o rezolvăm fără discuții și fără costuri.
Deschide dosar de daună
Completează o dată, te sunăm noi
Nu ai nevoie de toate actele acum. Ne trebuie numele, un număr de telefon și ce s-a întâmplat — restul lămurim la telefon în câteva minute.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Procesul, pas cu pas
De la telefon la mașina reparată
Cinci etape. Le parcurgem noi, tu ești anunțat la fiecare trecere dintr-una în alta.
Suni sau scrii
Ne spui ce s-a întâmplat, la ce asigurător e polița și dacă mașina se poate deplasa. Îți spunem exact ce acte îți trebuie.
5 minuteAducem mașina
Vii pe roți proprii sau trimitem platforma. Dacă mașina e imobilizată în trafic, mergem la locul indicat de tine.
Aceeași ziConstatare și dosar
Fotografiem, demontăm ce e necesar, întocmim devizul și transmitem avizarea către asigurător cu documentația completă.
24–48 hAprobare și piese
Așteptăm acceptul asigurătorului pe deviz, comandăm piesele și îți comunicăm un termen realist de finalizare.
În funcție de dosarReparație și predare
Tinichigerie, vopsitorie, montaj, spălare și control final. Predăm mașina împreună cu certificatul de garanție.
Cu garanție
Cifre din atelier
Experiență adunată dosar cu dosar
0+
dosare de daună gestionate de echipa Smart Auto
0
ani de activitate ai grupului Smart Auto, din 2001
0min
timpul în care răspundem la o cerere în program
0+
asigurători cu care lucrăm curent pe dosare
Pagini pe asigurător
Spune-ne unde e deschis dosarul
Fiecare asigurător are propriile cerințe de avizare, propriile termene și propriul mod de a valida devizul. Alege-l pe al tău și vezi cum decurge concret.
Allianz-ȚiriacRCA & CASCO
GroupamaRCA & CASCO
OmniasigRCA & CASCO
GeneraliRCA & CASCO
AsiromRCA & CASCO
GraweRCA & CASCO
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Numele asigurătorilor sunt menționate strict pentru a indica tipul de dosare pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța niciunuia dintre acești asigurători, nu emitem polițe RCA sau CASCO și nu decidem noi cuantumul despăgubirii.
Servicii
Tot ce ține de o daună auto, într-un singur loc
Constatare daună
Evaluăm avaria pe elevator, demontăm elementele necesare și documentăm fotografic tot ce trebuie să ajungă în dosar.
Detalii
Tinichigerie și vopsitorie
Îndreptare caroserie, înlocuire elemente, pregătire și vopsire în cabină cu potrivirea nuanței pe eșantion.
Detalii
Tractare auto
Platformă pentru mașinile care nu se pot deplasa în siguranță, de la locul accidentului sau de la domiciliu.
Detalii
Asistență la daună amiabilă
Completăm împreună formularul de constatare amiabilă, ca dosarul să nu fie respins pentru o rubrică greșită.
Detalii
Mașină la schimb
Pe durata reparației îți punem la dispoziție un autoturism, în limita disponibilității flotei și a condițiilor dosarului.
Detalii
Mecanică după impact
Verificăm suspensia, direcția și geometria după impact. O caroserie dreaptă cu geometria strâmbă nu înseamnă mașină reparată.
Detalii
din 2001istoria grupului Smart Auto pe piața auto din România
De ce noi
Nu îți vindem o reparație. Îți scoatem mașina din dosar.
Diferența dintre un service oarecare și un centru de daune se vede la partea plictisitoare: documentația. Un dosar bine făcut înseamnă aprobare rapidă și o reparație pe care nu o plătești tu.
- Un singur interlocutor. Nu ești pasat între recepție, tinichigerie și asigurător. Ai un coleg care îți răspunde la telefon până la predare.
- Avarii ascunse documentate din prima. Demontăm și fotografiem ce e sub bară sau sub prag, ca să nu descoperi peste o lună că nu e acoperit.
- Termen comunicat, nu promis. Îți spunem termenul după aprobarea devizului și după confirmarea pieselor, nu în ziua în care aduci mașina.
- Parte dintr-un grup cu istorie. Smart Auto Group face parte din grupul Smart Auto, prezent pe piață din 2001.
Ce spun clienții
Trei dosare, trei situații diferite
„Am fost lovit din spate în Pipera și nu mai făcusem niciodată dosar de daună. Am sunat de la fața locului, mi-au spus exact ce poze să fac și au completat amiabila cu mine la telefon. În 3 zile aveam numărul de dosar și mașina era deja în service."
AM
Andrei MarinescuDosar RCA · Skoda Octavia
„Aveam CASCO și mi-era teamă că se lungește. Ce mi-a plăcut: mi-au arătat pe elevator ce era rupt sub bară și au pus totul în constatare din prima. Fără drumuri suplimentare, fără constatare suplimentară după două săptămâni."
RI
Raluca IonescuDosar CASCO · Ford Kuga
„Mașina rămăsese cu roata blocată după impact, nu se putea conduce. Au trimis platforma în mai puțin de două ore și au preluat ei toată discuția cu asigurătorul. Eu am semnat și am plecat cu mașina la schimb."
CP
Cristian PavelTractare + dosar RCA · VW Passat
Întrebări frecvente
Ce întreabă lumea după un accident
Depinde de tipul dosarului. La un dosar RCA, reparația se suportă din polița RCA a șoferului vinovat, în limita despăgubirii aprobate de asigurător. La CASCO, plătește propriul tău asigurător, mai puțin franșiza dacă polița are franșiză. Acolo unde asigurătorul acceptă decontarea directă, factura merge la el și tu nu avansezi banii pentru partea acoperită. Îți spunem clar, înainte să începem, ce rămâne eventual în sarcina ta.
Constatarea propriu-zisă în service durează de regulă între 30 și 60 de minute pentru o avarie obișnuită. Dacă trebuie demontate elemente pentru a evalua avariile ascunse, poate dura mai mult și uneori mașina rămâne peste noapte. Programarea o facem în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare, în funcție de oră.
Nu întotdeauna. Dacă în accident au fost implicate doar două autovehicule, nu există victime și ambii șoferi sunt de acord asupra vinovăției, se poate folosi formularul de constatare amiabilă. Ai nevoie de documente de la poliție când sunt implicate mai mult de două vehicule, când există vătămări corporale, când șoferul vinovat a fugit sau când unul dintre participanți refuză să semneze amiabila.
Este formularul tipizat pe care îl completează cei doi șoferi la fața locului, fără poliție, și care ține loc de document constatator pentru asigurător. Se completează un singur exemplar în două file autocopiative, se semnează de ambii, iar fiecare pleacă cu o filă. Greșelile din schița accidentului sau la rubrica de circumstanțe sunt principalul motiv pentru care se blochează dosarele — de aceea îți recomandăm să ne suni înainte să semnezi.
Da. Alegerea unității de reparații îți aparține, indiferent ce ți se sugerează la telefon. Asigurătorul evaluează dauna și aprobă devizul, dar nu îți poate impune unde repari. Ne poți indica pe noi ca unitate reparatoare încă din momentul avizării dosarului.
Nu o conduci. Sună-ne la 0775.600.700 și trimitem platforma la locul unde se află mașina. O aducem în service, o punem pe elevator și facem constatarea aici. Dacă mașina e într-o parcare cu acces limitat sau într-un garaj subteran, spune-ne din start ca să trimitem echipamentul potrivit.
Termenul depinde de trei lucruri: cât de repede aprobă asigurătorul devizul, dacă piesele sunt pe stoc și cât de complexă e lucrarea de tinichigerie și vopsitorie. O reparație obișnuită de element lateral cu vopsire durează câteva zile lucrătoare după aprobare. Îți comunicăm termenul după ce avem devizul acceptat și confirmarea pieselor, nu înainte.
Lucrăm cu piese noi, originale sau echivalent calitativ omologat, în funcție de ce aprobă asigurătorul pentru dosarul tău și de vechimea mașinii. Îți arătăm pe deviz ce se înlocuiește și ce se repară. Dacă vrei o soluție diferită de cea aprobată, discutăm diferența înainte de a comanda ceva.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.