Nu începem fără să știi cât plătești
Devizul se discută cu tine înainte de comanda de piese. Dacă rămâne o franșiză sau o diferență neacoperită, o afli atunci, nu la predare.
Despre Smart Auto Group
Centru de daune auto din grupul Smart Auto, prezent pe piața auto din România din 2001. Facem un singur lucru și îl facem întreg: ducem o mașină avariată de la accident până la predare.
din 2001anul în care a pornit grupul Smart Auto
Cine suntem
Am pornit de la flote. Am rămas la dosare.
Grupul Smart Auto lucrează cu mașini din 2001, iar o bună parte din activitate a însemnat administrarea unor flote — adică exact genul de clienți care nu au răbdare cu birocrația. De acolo vine felul în care lucrăm și astăzi: dosarul se rezolvă de către service, nu de către client.
Smart Auto Group este componenta de daune a grupului. Ne ocupăm de constatare, de documentație și de reparație pentru mașini avariate în accidente, indiferent dacă dosarul este RCA sau CASCO și indiferent la ce asigurător este deschis.
- Un singur interlocutor pe toată durata dosarului, de la primul telefon până la predare.
- Documentație făcută corect din prima , ca dosarul să nu se întoarcă pentru completări.
- Termene comunicate, nu promise . Îți spunem termenul după ce avem devizul aprobat și piesele confirmate.
Cum lucrăm
Trei reguli pe care nu le negociem
Nu ascundem avarii ca să iasă devizul
Dacă la demontare apare ceva în plus, cerem constatare suplimentară. Nu montăm la loc peste o piesă crăpată pentru că „așa a aprobat asigurătorul".
Nu spunem „mâine" dacă nu e mâine
Un termen realist e mai util decât unul optimist. Te sunăm noi când se schimbă ceva, inclusiv când vestea nu e bună.
Dotare
Ce avem în atelier
Stand de caroserie
Pentru îndreptarea structurii cu măsurători, la impacturi care au depășit elementele de tablă.
Cabină de vopsit
Vopsire și uscare controlată, cu potrivirea nuanței pe eșantion înainte de aplicare.
Posturi de constatare
Elevatoare dedicate constatărilor, ca mașina să nu aștepte după un post liber de mecanică.
Tractare
Platformă pentru preluarea mașinilor imobilizate, inclusiv din garaje subterane.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă, parte a grupului Smart Auto. Nu suntem reprezentanța niciunui asigurător și nu emitem polițe RCA sau CASCO.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.