Termeni și Condiții
Regulile de utilizare a acestui site și cadrul general al serviciilor de constatare și reparație auto.
Ultima actualizare: 28 august 2026. Acest document este un model pentru prototip și trebuie revizuit juridic înainte de publicare.
1. Despre acest site
Site-ul prezintă serviciile Smart Auto Group, centru de daune auto. Informațiile publicate au caracter general și de prezentare. Ele nu constituie o ofertă fermă și nu înlocuiesc devizul întocmit după constatarea efectivă a vehiculului.
2. Natura serviciilor
- Suntem o unitate de reparații auto independentă. Nu suntem reprezentanța, agentul sau brokerul vreunui asigurător.
- Nu emitem polițe RCA sau CASCO și nu comercializăm produse de asigurare.
- Nu stabilim noi cuantumul despăgubirii. Evaluarea și aprobarea dosarului aparțin exclusiv asigurătorului.
- Mențiunile privind numele asigurătorilor sunt făcute strict pentru a indica tipurile de dosare pe care le gestionăm.
3. Programări și estimări
Programările pentru constatare se confirmă telefonic. Termenele de finalizare comunicate sunt estimative și depind de aprobarea devizului de către asigurător și de disponibilitatea pieselor. Orice modificare de termen îți este comunicată telefonic.
4. Devize și plăți
Devizul se întocmește după constatarea vehiculului și se comunică înainte de începerea lucrării. Lucrarea începe numai după acceptarea devizului. În cazul decontării directe, factura se emite către asigurător pentru partea aprobată; franșiza sau diferențele neacoperite rămân în sarcina clientului și sunt comunicate în avans.
5. Garanția lucrărilor
Pentru lucrările executate acordăm garanție, în condițiile și pe durata menționate în certificatul de garanție predat împreună cu vehiculul. Garanția nu acoperă avariile ulterioare, uzura normală sau intervențiile efectuate de terți asupra lucrării noastre.
6. Proprietate intelectuală
Conținutul acestui site — texte, elemente grafice, structură — aparține Smart Auto Group, cu excepția materialelor fotografice utilizate sub licență. Denumirile și mărcile asigurătorilor menționate aparțin titularilor lor de drept.
7. Soluționarea litigiilor
Orice reclamație se poate transmite la daune@smartautolease.ro. Consumatorii pot apela la platformele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma europeană SOL, ale căror linkuri sunt disponibile în subsolul acestui site.
8. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acest document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării.