Ne suni
Ne spui ce s-a întâmplat și dacă ai deja număr de dosar deschis la Groupama.
Dosar de daună
Groupamadeschis în aceeași zi
Verificăm actele, transmitem avizarea și programăm constatarea. Tu nu alergi după hârtii și nu suni săptămânal după status.
Deschide dosar Groupama
Răspuns garantatîn maximum 30 de minute
Am primit cererea
Te sunăm în maximum 30 de minute, în programul de lucru. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700.
- Decontare directă
- Tractare auto
- Mașină la schimb
Dosare de daună Groupama
Ce înseamnă concret un dosar Groupama la noi în service
Cele mai multe întârzieri la un dosar Groupama nu vin de la asigurător, ci de la documentația incompletă trimisă la deschidere. Un formular de amiabilă cu schița neclară, o poză din care nu se vede numărul de înmatriculare, o descriere a avariilor care nu se potrivește cu impactul declarat — oricare dintre ele întoarce dosarul.
Lucrăm des cu dosare deschise la Groupama și știm ce cere procesul la fiecare pas. Preluăm mașina, facem constatarea și pregătim setul complet de documente înainte de a trimite ceva. Dacă ai deja numărul de dosar, continuăm de acolo.
Deschiderea dosarului Groupama
Notificarea evenimentului se poate face telefonic sau prin canalele puse la dispoziție de asigurător, dar contează mai puțin cum o trimiți și mult mai mult ce conține. Verificăm împreună dacă situația ta se încadrează la constatare amiabilă sau are nevoie de document de la poliție, apoi strângem actele: certificat de înmatriculare, act de identitate, permis, polița vinovatului, delegație sau procură dacă mașina nu e pe numele tău.
Constatarea în service și urmărirea dosarului
Constatarea se face la noi în atelier, cu mașina pe elevator. Fotografiem sistematic, măsurăm unde impactul a atins structura și scoatem la iveală avariile ascunse sub bară sau sub prag. După transmiterea devizului urmărim noi statusul dosarului și răspundem la solicitările de completare, ca să nu fii tu cel care sună săptămânal să întrebe ce se mai întâmplă.
Ce facem pentru un dosar Groupama
- Verificarea documentelor înainte de transmiterea către Groupama
- Constatare programată la oră fixă, cu demontare unde e necesar
- Fotografii și raport tehnic pregătite pentru dosarul de daună
- Urmărirea aprobării devizului și răspuns la solicitările suplimentare
- Tractare de la locul accidentului pentru mașinile imobilizate
- Mașină la schimb pe durata reparației, în limita disponibilității
Dacă mașina a rămas nedeplasabilă, nu o conduce și nu o lăsa în stradă. Sună-ne, trimitem platforma și începem constatarea în aceeași zi, iar dosarul Groupama pornește cu documentația completă.
Smart Auto Group este o unitate de reparații auto independentă. Menționăm numele Groupama exclusiv pentru a indica tipul de dosare de daună pe care le gestionăm. Nu suntem reprezentanța, agentul sau partenerul oficial al acestui asigurător, nu emitem polițe și nu stabilim cuantumul despăgubirii.
Pașii dosarului
Cum decurge un dosar Groupama, pe scurt
Aducem mașina
Pe roți proprii sau pe platformă, dacă nu se poate deplasa în siguranță.
Constatăm
Elevator, demontare, fotografii, raport tehnic și deviz pe timpi de manoperă.
Aprobare
Transmitem devizul, urmărim acceptarea și comandăm piesele aprobate.
Reparăm și predăm
Lucrare, control final și predare cu certificat de garanție.
Deschide dosarul
Trimite-ne datele, te sunăm în 30 de minute
Numele, un număr de telefon și, dacă vrei, două rânduri despre ce s-a întâmplat. Dosarul Groupama îl deschidem noi.
Cererea ta a ajuns la noi
Un coleg de la departamentul daune te sună în maximum 30 de minute în intervalul de program. Dacă mașina nu se poate deplasa, sună direct la 0775.600.700 — trimitem platforma.
Nu amâna
Cu cât suni mai repede, cu atât dosarul e mai simplu
Fotografiile de la fața locului, amiabila completată corect și avizarea făcută la timp fac diferența între o despăgubire aprobată și una contestată.